บริการดูแลระบบไอทีเชิงป้องกันสำหรับองค์กรในประเทศไทย

ตรวจจับและแก้ไขปัญหาไอที ก่อนที่จะกระทบธุรกิจของคุณ

บริการตรวจสอบระบบ 24 ชั่วโมง การจัดการแพตช์อัตโนมัติ การตรวจสอบด้านความปลอดภัย และการดูแลเชิงป้องกันสำหรับเซิร์ฟเวอร์และเครื่องผู้ใช้งานทั่วประเทศไทย

บริการ

บริการตรวจสอบและดูแลเชิงป้องกันสำหรับเซิร์ฟเวอร์และเครื่องผู้ใช้งานในองค์กร

ตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง

มองเห็นสถานะของเซิร์ฟเวอร์และเครื่องผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง ตรวจพบปัญหาได้ตั้งแต่เริ่มต้น

จัดการแพตช์อัตโนมัติ

ติดตั้งแพตช์ระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ตามรอบที่กำหนด เพื่อลดช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

ตรวจสอบความปลอดภัยและภัยคุกคาม

ติดตามสถานะระบบรักษาความปลอดภัยปลายทาง แอนตี้ไวรัส และตัวบ่งชี้ภัยคุกคาม พร้อมดำเนินการเชิงป้องกัน

ตรวจสอบประสิทธิภาพและสุขภาพดิสก์

ติดตาม CPU หน่วยความจำ พื้นที่จัดเก็บ และสุขภาพดิสก์ เพื่อป้องกันระบบช้าและฮาร์ดแวร์เสียหาย

ทะเบียนทรัพย์สินและซอฟต์แวร์

ข้อมูลทะเบียนเซิร์ฟเวอร์ เครื่องผู้ใช้งาน และซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งครบถ้วน ครอบคลุมทุกสาขาที่คุณดำเนินงาน

ขอบเขตการให้บริการ

บริการนี้มุ่งเน้นการตรวจสอบและดูแลระบบเชิงป้องกันสำหรับเซิร์ฟเวอร์ เครื่องผู้ใช้งาน และระบบไอทีโดยรวม ส่วนบริการช่วยเหลือผู้ใช้งาน เฮลป์เดสก์ การรีเซ็ตรหัสผ่าน การช่วยเหลือเครื่องพิมพ์ และการช่วยเหลือการใช้งานแอปพลิเคชัน อยู่ภายใต้สัญญาบริการ User Support SLA แยกต่างหาก และสามารถใช้ร่วมกับบริการนี้ได้เมื่อต้องการ

ทำไมองค์กรจึงต้องมีการตรวจสอบระบบไอทีเชิงป้องกัน

ปัญหาไอทีส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดขึ้นแบบฉับพลัน แต่ค่อย ๆ ก่อตัวขึ้นเป็นวันหรือเป็นสัปดาห์ เช่น พื้นที่ดิสก์ที่ใกล้เต็ม บริการที่หยุดทำงานเงียบ ๆ หรือแพตช์ความปลอดภัยที่ยังไม่ได้ติดตั้ง การตรวจสอบเชิงป้องกันช่วยให้เห็นสัญญาณเหล่านี้ได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ ในขณะที่ยังมีเวลาแก้ไขก่อนจะกระทบธุรกิจ

01

ต้นทุนที่แท้จริงคือเวลาที่ธุรกิจหยุดชะงัก ไม่ใช่ค่าซ่อม

เมื่อเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน การสำรองข้อมูลล้มเหลวโดยไม่รู้ตัว หรือเครื่องผู้ใช้งานถูกโจมตี ค่าใช้จ่ายที่แท้จริงมักไม่ใช่ค่าซ่อม แต่เป็นเวลาที่ธุรกิจต้องหยุดชะงัก ความเชื่อมั่นของลูกค้าที่หายไป และความเร่งรีบในการกู้คืนระบบ การตรวจสอบเชิงป้องกันช่วยจัดการต้นเหตุก่อนจะกลายเป็นเหตุการณ์

02

ออกแบบให้เหมาะกับการทำงานขององค์กรในไทย

ไม่ว่าจะเป็นสำนักงานในกรุงเทพฯ องค์กรที่มีหลายสาขา หรือโรงงานในนิคมอุตสาหกรรม ความเสถียรของระบบขึ้นอยู่กับรายละเอียดเล็ก ๆ จำนวนมากที่ต้องทำงานถูกต้องทุกวัน การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องช่วยให้รายละเอียดเหล่านี้อยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องโดยไม่กินเวลาทีมงานภายใน

03

ตรวจสอบต่อเนื่อง พร้อมรายงานชัดเจนทุกเดือน

ด้วยบริการดูแลระบบไอทีเชิงป้องกันของ NetSol สุขภาพของระบบจะถูกติดตามอย่างต่อเนื่อง แพตช์ถูกติดตั้งตามรอบที่ควบคุมได้ และคุณจะได้รับรายงานประจำเดือนที่ชัดเจนว่าเราพบอะไรและดำเนินการอะไรไปบ้าง

ปัญหาไอทีที่พบบ่อย และตรวจพบได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ

ตัวอย่างปัญหาที่ระบบตรวจสอบของเราระบุได้ ก่อนที่จะกระทบการดำเนินธุรกิจ

ฮาร์ดดิสก์ใกล้เสีย

ฮาร์ดดิสก์และ SSD มักแสดงสัญญาณเตือนล่วงหน้าก่อนเสียหาย เราติดตามสุขภาพดิสก์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถเปลี่ยนได้ในช่วงเวลาที่วางแผนไว้ ไม่ใช่หลังจากข้อมูลสูญหาย

พื้นที่ดิสก์เหลือน้อย

พื้นที่จัดเก็บที่ใกล้เต็มเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของระบบช้าและบริการล่ม เราตรวจสอบเกณฑ์การใช้งานในทุกระบบเพื่อจัดการก่อนเกิดปัญหา

บริการที่หยุดทำงาน

บริการสำคัญของ Windows และ Linux ที่หยุดทำงานโดยไม่คาดคิดจะถูกตรวจพบทันที มักก่อนที่ผู้ใช้งานจะรู้ตัว ครอบคลุมฐานข้อมูล เมลรีเลย์ เอเจนต์สำรองข้อมูล และระบบงานหลัก

ขาดแพตช์ความปลอดภัย

ระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ที่ขาดการอัปเดตเป็นสาเหตุหลักของการถูกโจมตี เราระบุแพตช์ที่ขาดหายและติดตั้งตามรอบที่ควบคุมได้และคาดการณ์ได้

ปัญหาแอนตี้ไวรัส

ระบบป้องกันปลายทางที่ถูกปิดใช้งาน ล้าสมัย หรือไม่รายงานสถานะ จะถูกแจ้งเตือนเพื่อปิดช่องว่างก่อนถูกโจมตี

การใช้ทรัพยากรสูงผิดปกติ

การใช้ CPU หน่วยความจำ หรือเครือข่ายในระดับสูงต่อเนื่อง มักบ่งชี้แอปพลิเคชันที่ทำงานผิดปกติ โปรเซสที่ไม่ควบคุม หรือสัญญาณเริ่มต้นของเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เราจะแจ้งและตรวจสอบ

ทำไมการจัดการแพตช์จึงสำคัญ

การติดตั้งแพตช์เป็นงานไอทีที่ส่งผลกระทบมากที่สุดงานหนึ่ง แต่กลับเป็นงานที่ถูกละเลยอย่างต่อเนื่อง

01

การโจมตีส่วนใหญ่ใช้ช่องโหว่ที่มีแพตช์อยู่แล้ว

การโจมตีระบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่อาศัยช่องโหว่ที่มีแพตช์ออกมานานหลายเดือนแล้ว การอัปเดตระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตอื่น ๆ ช่วยปิดช่องโหว่เหล่านั้น แต่จะได้ผลก็ต่อเมื่อถูกติดตั้งจริงในทุกอุปกรณ์

02

การติดตั้งแพตช์ด้วยมือไม่สามารถขยายผลได้

ในระบบทั่วไป มีผู้ผลิตหลายสิบรายปล่อยอัปเดตทุกเดือนทั้งบนเซิร์ฟเวอร์และเครื่องผู้ใช้งาน หากไม่มีกระบวนการอัตโนมัติที่ถูกตรวจสอบ บางระบบจะตามไม่ทันเสมอ และระบบเหล่านั้นเองที่ผู้โจมตีจะพบก่อน

03

ควบคุมรอบ ตรวจสอบผล รายงานชัดเจน

NetSol ติดตั้งแพตช์ของระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตอื่นตามรอบที่ควบคุมได้ ตรวจสอบว่าการติดตั้งสำเร็จ และรายงานระบบที่ยังไม่อัปเดตเพื่อปิดช่องว่าง ผลลัพธ์คือสถานะความปลอดภัยที่ดีขึ้นเดือนต่อเดือน ไม่ใช่ลดลงเรื่อย ๆ

ประโยชน์

ผลลัพธ์เชิงปฏิบัติสำหรับบริษัทต่างชาติในประเทศไทย ธุรกิจ SME ไทย โรงงานอุตสาหกรรม บริษัทที่ให้บริการทางวิชาชีพ และองค์กรที่มีหลายสาขา

ลดเวลาหยุดทำงานที่ไม่คาดคิด

ตรวจจับปัญหาได้เร็ว ก่อนจะกระทบการผลิต พนักงาน หรือลูกค้า

ยกระดับความปลอดภัย

แพตช์ แอนตี้ไวรัส และการตรวจสอบความปลอดภัยอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ ไม่ต้องพึ่งโชค

การดำเนินงานไอทีที่คาดการณ์ได้

เปลี่ยนจากการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเป็นการดูแลเชิงระบบรายเดือนที่มั่นคง

ตรวจพบปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แจ้งเตือนดิสก์ที่กำลังเสีย บริการที่หยุดทำงาน หรือปัญหาด้านความปลอดภัย ก่อนจะลุกลาม

มองเห็นภาพรวมหลายสาขา

มุมมองเดียวที่สอดคล้องกันสำหรับทุกสำนักงาน สาขา หรือโรงงานของคุณในประเทศไทย

ระบบไอทีที่เชื่อถือได้มากขึ้น

ระบบที่ทำงานได้อย่างราบรื่น เพื่อให้ธุรกิจมุ่งเน้นการดำเนินงานได้เต็มที่

บริษัทผู้อยู่เบื้องหลังบริการ Proactive IT Care

NetSol ให้บริการด้านไอทีมาตั้งแต่ปี 2546 ดูแลองค์กรทั่วประเทศไทยและในต่างประเทศ ลูกค้าของเราประกอบด้วยบริษัทข้ามชาติ โรงงานอุตสาหกรรม บริษัทวิศวกรรม ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ และองค์กรที่ให้บริการทางวิชาชีพ

ก่อตั้งในปี 2546

ดำเนินงานต่อเนื่องกว่าสองทศวรรษในการให้บริการไอทีแก่องค์กรในประเทศไทย มีความต่อเนื่อง กระบวนการ และความรู้ที่สั่งสมในระยะยาว ไม่ใช่บริษัทที่เพิ่งรีแบรนด์

ตั้งอยู่ในประเทศไทย

ทีมงานที่ตั้งอยู่ในประเทศไทยและเข้าใจการดำเนินธุรกิจในไทย ทั้งเขตเวลา วัฒนธรรมการทำงาน วันหยุดราชการ และการดูแลสำนักงาน โรงงาน และองค์กรที่มีหลายสาขา

สื่อสารได้ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย

การสื่อสาร รายงาน และเอกสารในแต่ละวันให้บริการได้ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย ผู้บริหารชาวต่างชาติและพนักงานชาวไทยจึงได้รับข้อมูลที่เท่าเทียมกัน ไม่ต้องเสียเวลาแปล

ประสบการณ์ดูแลบริษัทข้ามชาติ

มีประสบการณ์ดูแลบริษัทลูกของบริษัทต่างชาติที่ดำเนินงานในประเทศไทย รวมถึงการประสานงานกับสำนักงานใหญ่ในต่างประเทศ มาตรฐานไอทีของกลุ่มบริษัท และความคาดหวังด้านการรายงานข้ามประเทศ

วิธีการทำงาน

ขั้นตอนชัดเจน 4 ขั้นตอน

  1. STEP 01

    พูดคุยเบื้องต้น

    เราพูดคุยเกี่ยวกับระบบ สาขา และสิ่งที่คุณให้ความสำคัญ เพื่อยืนยันความเหมาะสมและขอบเขต

  2. STEP 02

    ติดตั้งและเริ่มใช้งาน

    ติดตั้งเอเจนต์ตรวจสอบและเครื่องมือบริหารจัดการบนอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

  3. STEP 03

    ตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

    ระบบถูกตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมรอบการอัปเดตแพตช์และการตรวจสอบความปลอดภัยที่ควบคุมได้และคาดการณ์ได้

  4. STEP 04

    รายงานประจำเดือน

    คุณจะได้รับรายงานประจำเดือนเกี่ยวกับสถานะระบบ สถานะแพตช์ และรายการที่ได้ดำเนินการ

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบตรงประเด็นเกี่ยวกับบริการนี้

บริการดูแลไอทีเชิงป้องกันครอบคลุมอะไรบ้าง?

+

การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์และเครื่องผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการจัดการแพตช์อัตโนมัติ การตรวจสอบความปลอดภัย การตรวจสอบประสิทธิภาพและสุขภาพดิสก์ และรายงานประจำเดือน

บริการนี้เข้ามาแทนที่ทีมไอทีภายในหรือผู้ให้บริการไอทีปัจจุบันหรือไม่?

+

ไม่ใช่ เราทำงานร่วมกับทีมเดิมของคุณ โดยรับหน้าที่ดูแลและตรวจสอบระบบ เพื่อให้ทีมภายในสามารถมุ่งเน้นกับโครงการและผู้ใช้งาน

บริการนี้รวมเฮลป์เดสก์หรือการช่วยเหลือผู้ใช้งานหรือไม่?

+

ไม่รวม บริการนี้เป็นบริการตรวจสอบและดูแลระบบเท่านั้น ไม่รวมเฮลป์เดสก์ การรีเซ็ตรหัสผ่าน การช่วยเหลือเครื่องพิมพ์ หรือการช่วยเหลือการใช้งานแอปพลิเคชัน

ข้อมูลของเราได้รับการดูแลและคุ้มครองอย่างไร?

+

เครื่องมือตรวจสอบเก็บเฉพาะข้อมูลสถานะของระบบ ไม่ได้เก็บเนื้อหาในไฟล์ทางธุรกิจ การเข้าถึงถูกควบคุม และการปฏิบัติงานเป็นไปตามแนวทางความปลอดภัยมาตรฐาน

บริการนี้รองรับระบบและอุปกรณ์ใดบ้าง?

+

เซิร์ฟเวอร์และเครื่องผู้ใช้งานระบบ Windows และเซิร์ฟเวอร์ Linux ทั่วไป บริการนี้ไม่ครอบคลุมการตรวจสอบสวิตช์ ไฟร์วอลล์ จุดเข้าใช้งานไร้สาย หรืออุปกรณ์โครงสร้างเครือข่ายอื่น ๆ รายละเอียดจะยืนยันในขั้นตอนการพูดคุยเบื้องต้น

จะเริ่มต้นใช้บริการได้อย่างไร?

+

ส่งข้อความสั้น ๆ ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ เราจะติดต่อกลับเพื่อนัดหมายการพูดคุยเบื้องต้นและทบทวนขอบเขตของระบบ

ขอคำปรึกษา

ขอคำปรึกษา

กรุณาเล่ารายละเอียดเกี่ยวกับระบบและความต้องการทางธุรกิจของคุณ เราจะพิจารณาความต้องการเหล่านั้น และนัดหมายการพูดคุยเบื้องต้น เพื่อประเมินว่าบริการ Proactive IT Care เหมาะสมกับองค์กรของคุณหรือไม่

  • ก่อตั้งในปี 2546
  • สื่อสารได้ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย